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第二七七章 测试（三）
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雷诺：“主修历史，副修哲学。”
汪辉一惊，登时转头看他：“两个学位？”
雷诺：“嗯。”
汪辉顿时不出声了，呆呆地转回头。对于一个十六岁就上了大学的人来说，双学位自然也不在话下。聪明人的世界他不懂。
竺玉兰笑得很好看：“你也没做用得上专业的事啊！”
雷诺也笑了笑：“我觉得用得上。”
竺玉兰啊的一声，明白过来：“正如哲学是研究他人误解的学问，历史是研究他人错误的学问。”点点头，“侦破，正是要抓住犯人的错误。”
汪辉反正也听不懂。但是感觉，竺玉兰应该是引用了什么名言。就算听不懂，他决定也要装作听懂了。输了里子就不能再输面子，这点儿道理他还是懂的。
雷诺：“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，他的指尖却喋喋不休，甚至他的每一个毛孔都会背叛他。”淡淡地望着竺玉兰，“卢薇薇也好，纪月红也好，都逃不过你的眼睛吧。管理她们这样的人，也正是你所擅长的。”
竺玉兰笑得更明显了：“连弗洛伊德都被你搬出来了。看来我是被你抓住‘错误’了。”
雷诺：“你是我的‘犯人’吗？”
竺玉兰一怔，忽然意识到这次才是自己真正被抓到错误了。她不由得笑出声来。她的笑声也正和她本人一样，优雅而慵懒。
“你到底凭什么认为我会给她们进行心理治疗？”竺玉兰收敛起笑容，问得认真，“难道就因为我有临床心理学的硕士学位？那也猜得太幸运了吧。”
雷诺：“我觉得你很在乎她们。不光是卢薇薇和纪月红。”略略一想，继续补充，“也可能不光是那十二个VIP……”
正要说出自己的根据，却被竺玉兰打断。
“我当然很在乎她们。”她微笑地说，“只要是我的客户我都很在乎。”
雷诺便也微微一笑：“这话我相信。可是只是客户的话，你会在乎到什么程度呢？”
这一次，即使雷诺有意给了竺玉兰回应的时间，她也没有出声。
雷诺便慢慢地说起自己的推想来源：“我们第一次过来时，不仅看了卢薇薇的专用房间，也看了所有的VIP房。”
“卢薇薇的专用房间明显是按照她的个人喜好来装修、布置的。换言之，那个房间可以让她觉得舒服。”
“但是那是她的专用房间，所以这样做也是理所当然的。”
“直到后来，我又看了VIP房。”
“有的以蓝色、青色为主，摆着刚开放的白色水仙；有的以红色、黄色为主，放了大朵大朵的向日葵；有的则以紫色为主要基调，放的是丁香花……每一间房的用色、风格都不一样。”
“一般来说，像陶吧这样的中小型消费场所都倾向于统一的装修风格，就算有一些变化，也不会每一间房都不一样。很简单，无论是成本上、还是精力上都会花费太多。”
“如果是出于纯商业的考量，这无疑是得不偿失的。”
竺玉兰轻轻地笑了笑：“这话我可不能赞同。我一向都是精益求精。虽然我的陶吧规模不大，可是并不妨碍我对精致的追求。客户的体验才是第一要位。而且，放眼于长远利益，牺牲一些眼前利益也是必要的，谈不上得不偿失。”
雷诺点点头：“好，所以你也是承认，这些VIP房是为了让VIP客户觉得更舒服。”
竺玉兰：“那当然。”
雷诺：“不同的客户有不同的喜好。”
竺玉兰：“对。”
雷诺：“他们的选择当然也会不同。”
竺玉兰：“对。”
雷诺：“在这里，就表现为他们会选择不同的房间。”
竺玉兰：“……”
她开始察觉到雷诺的导向，但是已经晚了。
雷诺：“那么也可以反过来说，从他们选择的房间，推断出他们的喜好。”
竺玉兰：“……”不动声色地、略略抿紧嘴唇。
雷诺：“我不知道你有没有看过爱伦·坡的《红死魔的假面舞会》。”
竺玉兰不出声，雷诺就自己讲下去。
“在那篇小说里，作者有意安排了各种颜色的房间。他有意将这种颜色的区分和布置夸张到最大。比如绿色的房子里，一切都是绿色的，包括地毯、窗帘，甚至连玻璃都是绿色的。”
“当然在现实生活中，不可能有如此极致的安排。”
“因为即便你这样做了，也只会让人感觉到怪异、恐惧。而你，是要让你的客户觉得舒服。”
“虽然你们用不同的颜色装饰房间的目的不一样，但是根据却是一样的。不同的颜色可以给人带来不同的感受。”
“而且你对房间做的布置和安排要更为专业、自然、精细。”
“很多心理医生都会让病人做一些心理测试，最常见的就是问卷，也有让病人画画，或是在沙盘上搭建东西……然后从他们的答案里找出问题所在，对症治疗。”
“你会让客人自由选择喜欢的房间，实际上也是一个心理测试。”
“其实关于这个想法，我真要谢谢辉哥。”
汪辉在一旁正听得惊诧，不知不觉中早已置身事外，不期然被雷诺点到，慢了一拍才睁大眼睛道：“我？”
雷诺：“嗯。”
汪辉尴尬地笑笑：“我干什么了？我怎么都不记得。”
雷诺：“那天看完所有的VIP房之后，你说了一句‘管他什么人什么口味，这么多风格，总有一间适合’。”
“……”汪辉愣愣的，“我说了？”
其实他最想问的是：就是他说了，这话又有什么用处？
雷诺：“作为一家陶吧，竟然能让各种客人挑到自己喜欢的VIP房？说起来容易，做起来非常难。”
说到这里忽然稚气地笑了笑：“就说每年的春晚吧，投入越来越多，那么多节目，可最后还是骂的人多，夸的人少……众口难调啊。”
汪辉也忍不住笑出来。春晚他都多少年不看了。这么一说……是挺难的。
雷诺复又正色：“你选出来的这几种颜色和风格，其实是高度概括、总结出来的结果。所以才能管他什么人，总有一间适合。如果没有专业的背景，只是普通的陶吧老板能够做到吗？”
“当客人们做出不同的选择后，实际上也是向你暴露了他们不同的问题。”
“然后，你再对他们进行疏解和治疗。”
“这才是他们来陶吧的真正意义。可是连他们自己都未必知道。”
“当他们来这里做陶器的时候，你就以指导他们陶艺为名，进行治疗。他们顶多只会以为是闲聊。也许还有其它手段。”
“总之，一切都在他们浑然不觉的状态下完成。”
竺玉兰似笑非笑地轻抿红唇。
汪辉看着竺玉兰，觉得自己对她的认识又刷新了。
雷诺掏出那张时间表，展开来平放在茶几上：“所以，假如这是她们接受心理治疗的时间安排，很明显你花在卢薇薇、纪月红身上的时间最多。那是不是也意味着她们两个的问题最严重？”
竺玉兰笑而不语。
雷诺：“而且她们的时间安排有多次重合，是不是她们经常同时接受治疗？”
竺玉兰抱着胳膊，轻轻地耸了一下一边肩膀，显得无辜而又妩媚。
雷诺：“就我所知，两人同时接受治疗，通常都是十分亲密的关系。一方可以对另一方造成重大影响，或者本身就是引起问题的根源。搭挡、夫妻、情侣……”
竺玉兰：“你想说卢薇薇和纪月红是情侣？”
雷诺摇摇头：“卢薇薇喜欢女人，但是纪月红不喜欢。而且……”他抬起眼睛，“我大概知道卢薇薇喜欢什么样的人。”
竺玉兰一挑眉：“你连这个都会在意？”呵呵一笑，“有意义吗？”
雷诺：“有意义。也许对破案不一定有意义，但对我有意义。我想知道她们是什么样的人。卢薇薇也好，纪月红也好，包括江姗、杨蕾……”
汪辉留意到竺玉兰没有问江姗、杨蕾是谁。碎尸魔的案子出来后，媒体从来没有泄露死者的真实姓名。对于突然出现的两个、原该是全然陌生的名字，竺玉兰竟然并不意外。
这意味着什么？
他盯紧竺玉兰，双手下意识地摩擦起来：这意味着他们来对了。
雷诺：“我想知道她们为什么会来你这里做这些事。你又为什么会帮她们做这些事？”
竺玉兰忍不住打断：“我帮她们？”
雷诺：“是的。你帮她们。我知道你一定从她们身上获利良多，但是这是生意的部分。你还做了许多做生意不需要的事。前面我已经说过了，不想再重复。”
竺玉兰默然。
雷诺：“我想知道她们为什么需要那么多的钱。卢薇薇是名模，如果只是她自己的花销，她做模特的收入已经很够了。她没有毒瘾、不酗酒、不抽烟……经常运动，身体很健康。江姗、杨蕾也都没有不良嗜好，也有很正当的职业。”
雷诺：“主修历史，副修哲学。”
汪辉一惊，登时转头看他：“两个学位？”
雷诺：“嗯。”
汪辉顿时不出声了，呆呆地转回头。对于一个十六岁就上了大学的人来说，双学位自然也不在话下。聪明人的世界他不懂。
竺玉兰笑得很好看：“你也没做用得上专业的事啊！”
雷诺也笑了笑：“我觉得用得上。”
竺玉兰啊的一声，明白过来：“正如哲学是研究他人误解的学问，历史是研究他人错误的学问。”点点头，“侦破，正是要抓住犯人的错误。”
汪辉反正也听不懂。但是感觉，竺玉兰应该是引用了什么名言。就算听不懂，他决定也要装作听懂了。输了里子就不能再输面子，这点儿道理他还是懂的。
雷诺：“任何人都无法保守他内心的秘密。即使他的嘴巴保持沉默，他的指尖却喋喋不休，甚至他的每一个毛孔都会背叛他。”淡淡地望着竺玉兰，“卢薇薇也好，纪月红也好，都逃不过你的眼睛吧。管理她们这样的人，也正是你所擅长的。”
竺玉兰笑得更明显了：“连弗洛伊德都被你搬出来了。看来我是被你抓住‘错误’了。”
雷诺：“你是我的‘犯人’吗？”
竺玉兰一怔，忽然意识到这次才是自己真正被抓到错误了。她不由得笑出声来。她的笑声也正和她本人一样，优雅而慵懒。
“你到底凭什么认为我会给她们进行心理治疗？”竺玉兰收敛起笑容，问得认真，“难道就因为我有临床心理学的硕士学位？那也猜得太幸运了吧。”
雷诺：“我觉得你很在乎她们。不光是卢薇薇和纪月红。”略略一想，继续补充，“也可能不光是那十二个VIP……”
正要说出自己的根据，却被竺玉兰打断。
“我当然很在乎她们。”她微笑地说，“只要是我的客户我都很在乎。”
雷诺便也微微一笑：“这话我相信。可是只是客户的话，你会在乎到什么程度呢？”
这一次，即使雷诺有意给了竺玉兰回应的时间，她也没有出声。
雷诺便慢慢地说起自己的推想来源：“我们第一次过来时，不仅看了卢薇薇的专用房间，也看了所有的VIP房。”
“卢薇薇的专用房间明显是按照她的个人喜好来装修、布置的。换言之，那个房间可以让她觉得舒服。”
“但是那是她的专用房间，所以这样做也是理所当然的。”
“直到后来，我又看了VIP房。”
“有的以蓝色、青色为主，摆着刚开放的白色水仙；有的以红色、黄色为主，放了大朵大朵的向日葵；有的则以紫色为主要基调，放的是丁香花……每一间房的用色、风格都不一样。”
“一般来说，像陶吧这样的中小型消费场所都倾向于统一的装修风格，就算有一些变化，也不会每一间房都不一样。很简单，无论是成本上、还是精力上都会花费太多。”
“如果是出于纯商业的考量，这无疑是得不偿失的。”
竺玉兰轻轻地笑了笑：“这话我可不能赞同。我一向都是精益求精。虽然我的陶吧规模不大，可是并不妨碍我对精致的追求。客户的体验才是第一要位。而且，放眼于长远利益，牺牲一些眼前利益也是必要的，谈不上得不偿失。”
雷诺点点头：“好，所以你也是承认，这些VIP房是为了让VIP客户觉得更舒服。”
竺玉兰：“那当然。”
雷诺：“不同的客户有不同的喜好。”
竺玉兰：“对。”
雷诺：“他们的选择当然也会不同。”
竺玉兰：“对。”
雷诺：“在这里，就表现为他们会选择不同的房间。”
竺玉兰：“……”
她开始察觉到雷诺的导向，但是已经晚了。
雷诺：“那么也可以反过来说，从他们选择的房间，推断出他们的喜好。”
竺玉兰：“……”不动声色地、略略抿紧嘴唇。
雷诺：“我不知道你有没有看过爱伦·坡的《红死魔的假面舞会》。”
竺玉兰不出声，雷诺就自己讲下去。
“在那篇小说里，作者有意安排了各种颜色的房间。他有意将这种颜色的区分和布置夸张到最大。比如绿色的房子里，一切都是绿色的，包括地毯、窗帘，甚至连玻璃都是绿色的。”
“当然在现实生活中，不可能有如此极致的安排。”
“因为即便你这样做了，也只会让人感觉到怪异、恐惧。而你，是要让你的客户觉得舒服。”
“虽然你们用不同的颜色装饰房间的目的不一样，但是根据却是一样的。不同的颜色可以给人带来不同的感受。”
“而且你对房间做的布置和安排要更为专业、自然、精细。”
“很多心理医生都会让病人做一些心理测试，最常见的就是问卷，也有让病人画画，或是在沙盘上搭建东西……然后从他们的答案里找出问题所在，对症治疗。”
“你会让客人自由选择喜欢的房间，实际上也是一个心理测试。”
“其实关于这个想法，我真要谢谢辉哥。”
汪辉在一旁正听得惊诧，不知不觉中早已置身事外，不期然被雷诺点到，慢了一拍才睁大眼睛道：“我？”
雷诺：“嗯。”
汪辉尴尬地笑笑：“我干什么了？我怎么都不记得。”
雷诺：“那天看完所有的VIP房之后，你说了一句‘管他什么人什么口味，这么多风格，总有一间适合’。”
“……”汪辉愣愣的，“我说了？”
其实他最想问的是：就是他说了，这话又有什么用处？
雷诺：“作为一家陶吧，竟然能让各种客人挑到自己喜欢的VIP房？说起来容易，做起来非常难。”
说到这里忽然稚气地笑了笑：“就说每年的春晚吧，投入越来越多，那么多节目，可最后还是骂的人多，夸的人少……众口难调啊。”
汪辉也忍不住笑出来。春晚他都多少年不看了。这么一说……是挺难的。
雷诺复又正色：“你选出来的这几种颜色和风格，其实是高度概括、总结出来的结果。所以才能管他什么人，总有一间适合。如果没有专业的背景，只是普通的陶吧老板能够做到吗？”
“当客人们做出不同的选择后，实际上也是向你暴露了他们不同的问题。”
“然后，你再对他们进行疏解和治疗。”
“这才是他们来陶吧的真正意义。可是连他们自己都未必知道。”
“当他们来这里做陶器的时候，你就以指导他们陶艺为名，进行治疗。他们顶多只会以为是闲聊。也许还有其它手段。”
“总之，一切都在他们浑然不觉的状态下完成。”
竺玉兰似笑非笑地轻抿红唇。
汪辉看着竺玉兰，觉得自己对她的认识又刷新了。
雷诺掏出那张时间表，展开来平放在茶几上：“所以，假如这是她们接受心理治疗的时间安排，很明显你花在卢薇薇、纪月红身上的时间最多。那是不是也意味着她们两个的问题最严重？”
竺玉兰笑而不语。
雷诺：“而且她们的时间安排有多次重合，是不是她们经常同时接受治疗？”
竺玉兰抱着胳膊，轻轻地耸了一下一边肩膀，显得无辜而又妩媚。
雷诺：“就我所知，两人同时接受治疗，通常都是十分亲密的关系。一方可以对另一方造成重大影响，或者本身就是引起问题的根源。搭挡、夫妻、情侣……”
竺玉兰：“你想说卢薇薇和纪月红是情侣？”
雷诺摇摇头：“卢薇薇喜欢女人，但是纪月红不喜欢。而且……”他抬起眼睛，“我大概知道卢薇薇喜欢什么样的人。”
竺玉兰一挑眉：“你连这个都会在意？”呵呵一笑，“有意义吗？”
雷诺：“有意义。也许对破案不一定有意义，但对我有意义。我想知道她们是什么样的人。卢薇薇也好，纪月红也好，包括江姗、杨蕾……”
汪辉留意到竺玉兰没有问江姗、杨蕾是谁。碎尸魔的案子出来后，媒体从来没有泄露死者的真实姓名。对于突然出现的两个、原该是全然陌生的名字，竺玉兰竟然并不意外。
这意味着什么？
他盯紧竺玉兰，双手下意识地摩擦起来：这意味着他们来对了。
雷诺：“我想知道她们为什么会来你这里做这些事。你又为什么会帮她们做这些事？”
竺玉兰忍不住打断：“我帮她们？”
雷诺：“是的。你帮她们。我知道你一定从她们身上获利良多，但是这是生意的部分。你还做了许多做生意不需要的事。前面我已经说过了，不想再重复。”
竺玉兰默然。
雷诺：“我想知道她们为什么需要那么多的钱。卢薇薇是名模，如果只是她自己的花销，她做模特的收入已经很够了。她没有毒瘾、不酗酒、不抽烟……经常运动，身体很健康。江姗、杨蕾也都没有不良嗜好，也有很正当的职业。”